카카오채널 관리자센터 PC버전
이제 비즈니스에 있어서 카카오채널은 필수가 되었습니다. 개인사업자 뿐만 아니라 대기업에서도 카카오채널을 필수적으로 운영하고 있죠. 고객과 가장 빠르게 소통하고 새로운 서비스를 편리하고 빠르게 홍보할 수 있기 때문입니다.
이번시간에는 카카오채널 PC버전 관리자센터에 대해서 알아보겠습니다.
■ 카카오톡 채널 PC버전
카카오톡 채널 PC버전은 카카오톡처럼 별도의 프로그램을 다운받는 것이 아닌 관자리채널 사이트에 접속해서 사용할 수 있습니다.
1. 카카오톡 채널 아이디가 없는 경우
만약 카카오 채널 아이디가 없다면 먼저 관리자 가입하기를 진행해야합니다.
2. 카카오톡 채널 아이디가 있는 경우
이미 만들어둔 채널 아이디가 있다면 아래 링크를 통해서 관리자채널에 접속할 수 있습니다.
■ 카카오톡 채널 관리자센터 PC버전 미리보기
- 로그인 직후 보이는 화면입니다. 카카오채널은 한 개의 아이디에 여러개를 만들 수 있어 운영중이 채널 목록이 먼저 보입니다.
- 관리하고자 하는 채널을 눌렀을때 보이는 메인 페이지 입니다. 카카오채널 공지사항과 일주일간의 성과를 한눈에 볼 수 있습니다.
- 1:1채팅 목록 페이지입니다.
- 채팅설정 페이지 입니다. 1:1 채팅 사용 여부와 채팅가능 요일, 시간을 설정할 수 있습니다.
- 자수 쓰는 답변은 설정할 수 있는 페이지입니다.
- 고객이 처음 내 서비스 채널을 친구추가했을 때 보낼 '웰컴메시지'를 만들 수 있는 페이지입니다.
■ 카카오톡 채널 주요기능
<홈>
카카오톡 채널을 누구나 무료로 카카오톡 안에 비즈니스 홈을 만들 수 있는 기능입니다.
<포스트>
사진, 동영상, 카드뷰 등 다양한 형태로 포스트를 발행하고 좋아요와 댓글로 의견을 바로 받을 수 있습니다.
<메시지>
실시간 알림이나 공지, 이벤트, 할인 쿠폰을 카카오톡 메시지로 발송할 수 있습니다.
<1:1 채팅>
남녀노소 모두가 사용하는 카카오톡 1:1채팅으로 문의, 예약, 상담을 진행할 수 있습니다.
<스마트채팅>
버튼 클릭만으로 빠른 응답이 가능한 스마트채팅을 설정하여 고객들이 자주 묻는 질문에 빠르게 응답할 수 있습니다.
<챗봇>
지점 찾기, 배송 조회, 예약, 주문 등 다양한 문의를 24시간 자동으로 응대하는 똑똑한 챗봇을 만들어 보세요.
■ 카카오톡 채널 어플 다운로드
채널에 대한 관리는 PC에서 주로 하지만 빠른 피드백과 소통은 역시 어플로 하는게 좋습니다. 카카오채널 어플은 구글스토어와 앱스토어에서 다운로드가 가능합니다.
이상으로 카카오톡 채널 PC버전 접속방법과 사용방법, PC화면 구조에 대해서 알아봤습니다. 비즈니스에 꼭 필요한 카카오톡 채널을 유용하게 사용하시기 바랍니다.
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